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주문 취소
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주문이 배송된 경우 취소할 수 없습니다. 취소를 고집하는 경우 주문 금액의 30%-50%가 보관 비용, 주문 준비 비용 및 배송 비용으로 청구됩니다. 이 수수료는 귀하의 품목 환불에서 공제됩니다.
반품
상품을 받은 날로부터 14일 이내에 환불을 위해 반품을 요청할 수 있습니다(반품 배송비는 제외). 반품된 모든 제품은 반품할 원래 상태, 즉 사용하지 않고, 원래 포장 상태이며, 완전한 액세서리가 있어야 합니다. 또한 반품 환불에는 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 아래의 재입고 수수료 섹션을 참조하십시오.
경고 – 손상되었거나, 더러워졌거나, 사용되었던 품목은 반품할 수 없습니다. 규정을 준수하지 않는 반품의 경우, 반품된 품목은 수락하지 않습니다.
다음의 경우에는 제품 반품 권리가 적용되지 않습니다.
• 고객의 요구에 따라 제조업체에 주문하는 맞춤형 제품.
• 전구 등 모든 액세서리.
• 동일한 제품의 대량 주문은 반품, 취소 또는 교환이 불가능합니다("대량 주문": 동일한 제품 3개 이상). 대량의 품목을 주문하는 경우 먼저 하나를 구매하여 필요한 제품인지 확인하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 [email protected] 으로 문의해 주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
참고 사항:
컴퓨터 이미지 해상도와 모니터 설정으로 인해 웹사이트에서 색상이 약간 다르게 보일 수 있습니다. 수동 측정의 결과로 치수가 약간 다를 수 있습니다. 색상과 치수는 참조용이며 실제 제품을 참조하십시오.
긴급 배송 비용을 지불한 주문이 발송된 경우, 배송비는 환불되지 않으며 고객이 반품 배송비를 책임져야 합니다.
배송된 모든 주문과 패키지는 취소가 허용되지 않습니다. 반품 및 교환으로 인해 발생하는 모든 배송비는 고객이 부담해야 합니다. 소포에 서명한 후 1주일 이내에 제품을 양호한 상태로 받았는지 확인하십시오.
반품을 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
• 반품 이유와 반품을 원하는 품목에 대한 설명을 [email protected] 으로 이메일로 보내주세요.
• 반품 요청은 24시간 이내에 답변해 드립니다. 주말과 공휴일에는 답변 시간이 24-48시간으로 지연됩니다. 답장 이메일을 찾으려면 제때 받은 편지함을 확인하세요. 찾을 수 없는 경우 스팸을 확인하세요. 미리 감사드립니다.
• 반품 신청이 승인되면 반품 승인 이메일을 받게 됩니다.
• 모든 것이 준비되면 반품을 원하는 품목을 가능한 한 빨리 보내주세요. 배송비는 귀하가 지불합니다.
• 반품을 원하시는 품목을 발송하신 후 이메일로 추적 번호, 추적 URL 및 사진을 보내주세요. (반품 시 상자에 담긴 품목의 사진을 제공하여 반품하는 제품이 당사 사이트에 속한다는 것을 확인하세요.)
• 반품된 상품을 수령한 후, 48시간 이내에 귀하의 상품이 당사의 반품 및 환불 정책을 준수하는지 확인합니다. 준수하는 경우 환불해 드리고, 그렇지 않은 경우 환불을 거부할 권리가 있습니다.
환불하다
• 반품 및 환불 정책에 따라 반품된 품목을 수령한 후 환불해드립니다.
• 환불은 환불 작업 후 원래 결제 계좌로 입금됩니다. (PayPal: 1-2일, 신용카드: 3-5일)
• 환율 변동으로 인해 실제로 받으시는 금액은 원래 결제하신 금액과 다를 수 있습니다.
• 지불된 배송비는 환불되지 않습니다.
반송 주소
귀하의 위치에 따라 가장 가까운 반품 배송 주소를 선택합니다. 반품 요청이 확인되면 반품 주소를 보내드립니다. 반품 배송 주소와 기타 지침을 받으려면 품목을 반품하기 전에 당사에 문의하세요. 사전에 통지하지 않고 반품된 품목에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
재입고 수수료
반품 기간이 만료되었거나 반품 기간 내에 반품을 요청하는 이유가 다음 중 하나인 경우 재입고 수수료를 청구합니다. 일반적인 시나리오는 다음과 같습니다.
- (1) 마음의 변화 또는 구매자의 후회
- (2) 동일한 상품이 다른 곳에서 더 저렴하게 판매되고 있습니다.
- (3) 실수로 구매한 물품이나 더 이상 필요하지 않은 물품
반품 기간과 반품 품목의 상태에 따라 품목 가격의 최대 100%를 재입고 수수료로 청구합니다. 다음은 다양한 반품 시나리오에 대한 재입고 수수료입니다.
- (1) 구매자가 구매 의사를 변경하여 반품 기간 내에 상품을 원상 그대로 반품하는 경우, 상품 금액의 20%를 재입고 수수료로 부과합니다.
- (2) 구매자가 마음을 바꾸어 당사가 수령한 반품기간 내에 상품을 반품하는 경우, 상품금액의 최대 50%까지 재입고 수수료로 부과합니다.
- (3) 반품기간이 지난 후에도 원래 상태 그대로인 상품에 대해서는 상품금액의 최대 80%까지 재입고수수료를 청구합니다.
- (4) 반품기간이 지난 후 훼손 또는 불량품이 발견될 경우, 상품금액의 최대 100%까지 재입고 수수료로 청구합니다.
당사 웹사이트에서 쇼핑하는 동안 문제가 발생하면 [email protected] 으로 연락하여 해결책을 문의하십시오. 분쟁을 제기하는 것(예: PayPal 분쟁)은 문제 해결을 앞당기는 데 도움이 되지 않습니다.
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질문과답변
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깨진 유리, 움푹 들어간 쉐이드 또는 프레임이 있는 제품은 결함이 있는 품목으로 간주되지 않으며 반품할 수 없습니다. 그러한 경우, 추가 비용 없이 유리 또는 쉐이드를 교체해 드립니다. 교체를 원하지 않고 품목을 반품하려는 경우, 일반 반품으로 간주하여 최대 35%의 재입고 수수료를 청구합니다. 또한 환불에서 모든 아웃바운드 배송료를 공제할 권리가 있습니다.
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• 이 경우, 먼저 주문 정보를 확인해보시기 바랍니다(정확한지 여부).
• 잘못 수령되었거나 오류가 있는 품목이 포함된 모든 배송물은 품목을 수령한 날로부터 일주일 이내에 당사에 신고해야 합니다.
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• 교환을 원하지 않고 반품을 고집하는 경우, 해당 주문은 일반 반품으로 처리되며, 당사의 보관 비용, 주문 준비 비용, 배송 비용으로 최대 35%가 청구됩니다.
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반품 시 반드시 제품을 올바르게 포장해 주시기 바랍니다. 반품된 제품이 손상된 경우 환불해 드릴 수 없습니다. 이 경우 운송 회사(운송업체)에 클레임을 제기하고 손상된 제품을 처리하는 방법을 알려 주시기 바랍니다. 손상된 제품이므로 30일 동안만 제품을 보관해 드립니다.
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성공적으로 반품된 품목의 경우, 원래 결제 금액으로 환불되는 데 최대 5영업일이 걸릴 수 있습니다(PayPal: 1-2일; 신용카드: 3-5일). 질문이 있으시면 이메일 [email protected] 으로 문의해 주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
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