Shipping cost is based on weight. Just add products to your cart and use the Shipping Calculator to see the shipping price.We want you to be 100% satisfied with your purchase. Items can be returned or exchanged within 30 days of delivery.
O dopravě
1. Platí vybraná přepravní služba pro mou zemi a jaký je dopravce? Jak dlouho bude trvat doručení?
(1) Doprava zdarma u objednávek nad 60 €, u objednávek pod 60 € se účtuje poplatek za dopravu 20 €.
| Dopravce | Odpovídající produkty | Doba dodání | Doba zpracování | Oblast doručení |
| DPD | Většina produktů normální velikosti a hmotnosti | 2 týdny | 1–2 týdny
| Do většiny zemí |
| Expresní přeprava malých kusů | Specifikované produkty s malou velikostí | 1–2 týdny |
| Záchranná služba | Velké, ale lehké produkty | 2–4 týdny |
(2) Rychlé doručení: dostupné pouze do Norska, Islandu, Kypru, Portorika, Aljašky a Havaje.
• Cena: 100 € za kus
• Doba zpracování: 1–2 týdny
• Doba dodání: 5–7 dní
• Dostupnost dopravce podle destinace:
Norsko, Island, Kypr: UPS / DHL Express
Portoriko, Aljaška, Havaj: UPS / DHL Express / FedEx
(3) Nejrychlejší doručení:
• Dopravce: DHL/DPD
• Cena: 10 € - 200 € (Náklady na dopravu se liší v závislosti na počtu produktů)
• Doba zpracování: 1–3 dny
• Doba dodání:
2–5 dní: Německo
3–7 dní: Francie, Španělsko, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Polsko, Švédsko, Rakousko
6–10 dní: Ostatní evropské země
Odpovídající produkty: Specifikované produkty (Podrobnosti naleznete v informacích o skladových jednotkách na každé stránce produktu)
Poznámka: Bez cel
Upozornění: Výše uvedené informace slouží pouze pro informaci. Pro stejnou zemi/region se může doba doručení lišit v závislosti na místě doručení. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších dopravců, se kterými bychom mohli spolupracovat.
U vrácených objednávek nebo zrušených objednávek, pokud již byl produkt odeslán, jsou dodatečné poplatky za dopravu nevratné.
>> Více informací naleznete v našich Zásadách přepravy.
2. Mohu sledovat svou objednávku?
Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Klikněte na tento odkaz https://www.17track.net/en a zadejte sledovací číslo.
Nejnovější informace o dopravě můžete také získat od našeho týmu zákaznických služeb na adrese [email protected].
O vrácení zboží a refundacích
1. Mohu zrušit svou objednávku?
Objednávku můžete zdarma zrušit do 24 hodin bez udání důvodu.
Pokud byla vaše objednávka odeslána, nelze ji zrušit. Pokud na jejím zrušení budete trvat, bude vám účtováno 30–50 % z ceny objednávky za skladovací náklady, náklady na přípravu objednávky a náklady na dopravu. Tento poplatek bude odečten z vrácené částky za vaši položku (položky).
2. Musím platit za zpáteční dopravu?
Ano, pokud je vrácení způsobeno problémy s kvalitou (včetně, ale nikoli výhradně, barvy, velikosti, osobních důvodů ...), hradíte náklady na dopravu zpět. Skutečná částka se může u jednotlivých dopravců lišit.
3. Kdy obdržím vrácení peněz?
Po obdržení vaší vrácené zásilky může trvat až 5 pracovních dnů, než se finanční prostředky vrátí na vaši původní platbu (PayPal: 1–2 dny; kreditní karta: 3–5 dní). Pokud s vrácením peněz stále máte nějaký problém, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].
4. Co když obdržím poškozený produkt?
V případě, že jste obdrželi poškozenou zásilku, napište nám prosím do 48 hodin od doručení e-mail na adresu [email protected] a přiložte jasné fotografie poškození. Co nejdříve vám poskytneme perfektní řešení.
>> Více informací naleznete v našich Zásadách pro vrácení a refundaci.
O produktu
1. Jsou světla stmívatelná?
U lamp se žárovkami si můžete vybrat stmívatelnou žárovku, která bude fungovat se stmívatelným systémem ve vaší domácnosti. U lamp s LED čipem vám můžeme stmívatelné verze přizpůsobit. Všechny lampy dokážeme stmívat. Pokud máte tuto potřebu, neváhejte se na nás obrátit.
2. Mohu mít delší kabel?
Pro většinu lamp nabízíme kabel o délce 150 cm. Pokud chcete delší kabel (do 800 cm), uveďte to prosím do poznámky při objednávce, kabel vám zdarma prodloužíme.
3. Je jmenovité napětí svítidla kompatibilní s mou zemí/regionem?
Napětí našich produktů bude upraveno podle vaší země, jak je uvedeno níže.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brazílie, Japonsko, Kuba.
220 V–240 V: Velká Británie, Austrálie, Francie, Nizozemsko, Itálie, Německo, Španělsko, Norsko, Irsko, Řecko, Portugalsko, Nový Zéland, Belgie, Jihoafrická republika, Egypt, Chile, Dánsko, Rusko, Singapur, Švédsko, Izrael, Švýcarsko.
