Shipping cost is based on weight. Just add products to your cart and use the Shipping Calculator to see the shipping price.We want you to be 100% satisfied with your purchase. Items can be returned or exchanged within 30 days of delivery.
حول المواصلات
1. هل خدمة الشحن المختارة متاحة لبلدي؟ وما هي شركة الشحن؟ وكم سيستغرق وصول الشحنة؟
(1) الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 60 يورو، أما الطلبات التي تقل قيمتها عن 60 يورو فتخضع لرسوم شحن قدرها 20 يورو.
| الناقل | المنتجات ذات الصلة | وقت الشحن | وقت المعالجة | منطقة التوصيل |
| دي بي دي | معظم المنتجات ذات الحجم والوزن العاديين | أسبوعين | أسبوع إلى أسبوعين
| بالنسبة لمعظم البلدان |
| خدمة التوصيل السريع للقطع الصغيرة | منتجات محددة ذات حجم صغير | من أسبوع إلى أسبوعين |
| خدمات الطوارئ الطبية | منتجات كبيرة الحجم ولكنها خفيفة الوزن | من أسبوعين إلى أربعة أسابيع |
(2) الشحن السريع: متاح فقط إلى النرويج، وأيسلندا، وقبرص، وبورتوريكو، وألاسكا، وهاواي.
• السعر: 100 يورو للقطعة الواحدة
• مدة المعالجة: من أسبوع إلى أسبوعين
• وقت الشحن: 5-7 أيام
• مدى توفر شركات النقل حسب الوجهة:
النرويج، أيسلندا، قبرص: يو بي إس / دي إتش إل إكسبريس
بورتوريكو، ألاسكا، هاواي: يو بي إس / دي إتش إل إكسبريس / فيديكس
(3) أسرع شحن:
• شركة الشحن: DHL/DPD
• التكلفة: من 10 إلى 200 يورو (تختلف تكاليف الشحن حسب عدد المنتجات)
• مدة المعالجة: من يوم إلى ثلاثة أيام
• وقت الشحن:
من يومين إلى خمسة أيام: ألمانيا
من 3 إلى 7 أيام: فرنسا، إسبانيا، إيطاليا، هولندا، بلجيكا، بولندا، السويد، النمسا
6-10 أيام: دول أوروبية أخرى
المنتجات ذات الصلة: منتجات محددة (للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى معلومات رمز المنتج (SKU) في صفحة كل منتج)
ملاحظة: معفى من الرسوم الجمركية
يرجى الملاحظة: المعلومات المذكورة أعلاه هي للإرشاد فقط. قد يختلف وقت التسليم لنفس البلد/المنطقة تبعًا لموقع الشحن. نسعى باستمرار لتحسين خدماتنا، وسنبذل قصارى جهدنا لإيجاد المزيد من شركات الشحن الأفضل للتعاون معها.
بالنسبة للطلبات المرتجعة أو الملغاة عندما يكون المنتج قد تم شحنه بالفعل، فإن رسوم الشحن الإضافية غير قابلة للاسترداد.
>> يرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
2. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع.
انقر على هذا الرابط https://www.17track.net/en وأدخل رقم التتبع.
يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] للحصول على أحدث معلومات الشحن.
حول عمليات الإرجاع والاسترداد
1. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك مجاناً خلال 24 ساعة دون أي سبب.
إذا تم شحن طلبك، فلا يمكن إلغاؤه. في حال إصرارك على إلغائه، سيتم خصم ما بين 30% و50% من قيمة الطلب لتغطية تكاليف التخزين، وتجهيز الطلب، والشحن. سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد لقيمة المنتج/المنتجات.
2. هل عليّ دفع تكاليف الشحن عند الإرجاع؟
نعم، إذا كان سبب الإرجاع لا يتعلق بجودة المنتج (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اللون، المقاس، الأسباب الشخصية...)، فستتحمل أنت رسوم الشحن للإرجاع. قد يختلف المبلغ الفعلي من شركة شحن إلى أخرى.
3. متى سأستلم المبلغ المسترد؟
بعد استلامنا لمرتجعاتك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل لإعادة المبلغ إلى حسابك الأصلي (باي بال: 1-2 يوم؛ بطاقة الائتمان: 3-5 أيام). إذا كنت لا تزال تواجه أي مشكلة بخصوص استرداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
4. ماذا لو استلمت منتجاً تالفاً؟
في حال استلامكم منتجاً تالفاً، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] خلال 48 ساعة من الاستلام، وإرفاق صور واضحة للتلف. سنقدم لكم حلاً مثالياً في أسرع وقت ممكن.
>> يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
حول المنتج
1. هل يمكن التحكم في شدة إضاءة المصابيح؟
بالنسبة للمصابيح ذات اللمبات، يمكنك اختيار لمبة قابلة للتعتيم لتتوافق مع نظام التعتيم الموجود في منزلك. أما بالنسبة للمصابيح المزودة بشريحة LED، فيمكننا تخصيص نسخ قابلة للتعتيم حسب طلبك. بإمكاننا جعل جميع المصابيح قابلة للتعتيم. إذا كنت بحاجة إلى ذلك، فلا تتردد في الاستفسار.
2. هل يمكنني الحصول على كابل أطول؟
نوفر كابلًا بطول 150 سم لمعظم المصابيح. إذا كنت ترغب في كابل أطول (في حدود 800 سم)، يُرجى ذكر ذلك عند تقديم الطلب، وسنقوم بتمديد الكابل مجانًا.
3. هل الجهد الكهربائي المقنن للمصباح متوافق مع بلدي/منطقتي؟
سيتم تعديل جهد منتجاتنا وفقًا لبلدك كما هو موضح أدناه.
110 فولت - 120 فولت: الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المكسيك، البرازيل، اليابان، كوبا.
220 فولت - 240 فولت: المملكة المتحدة، أستراليا، فرنسا، هولندا، إيطاليا، ألمانيا، إسبانيا، النرويج، أيرلندا، اليونان، البرتغال، نيوزيلندا، بلجيكا، جنوب أفريقيا، مصر، تشيلي، الدنمارك، روسيا، سنغافورة، السويد، إسرائيل، سويسرا.
