Informazioni sui trasporti
| Vettore | Prodotti corrispondenti | Tempo di spedizione | Tempo di elaborazione | Zona di consegna |
| DPD | La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali | 2 settimane | 1-2 settimane | Per la maggior parte dei paesi |
| Spedizione rapida per piccoli pezzi | Prodotti specificati con dimensioni ridotte | 1-2 settimane | ||
| Servizio di emergenza medica | Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri | 2-4 settimane |
(2) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.
• Costo: € 100 al pezzo
• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempi di spedizione: 5-7 giorni
• Disponibilità del corriere per destinazione:
Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
(3) Spedizione più veloce:
• Corriere: DHL/DPD
• Costo: € 10 - € 200 (Le spese di spedizione variano a seconda del numero di prodotti)
• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni
• Tempi di spedizione:
2-5 giorni: Germania
3-7 giorni: Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria
6-10 giorni: Altri paesi europei
Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ciascuna pagina prodotto)
Nota: esente da tariffe
Nota bene: le informazioni sopra riportate sono solo a titolo indicativo. Per lo stesso Paese/regione, i tempi di consegna possono variare a seconda della località di spedizione. Miglioriamo costantemente i nostri servizi e faremo del nostro meglio per trovare corrieri sempre più qualificati con cui collaborare.
Per gli ordini restituiti o annullati quando il prodotto è già stato spedito, le spese di spedizione aggiuntive non sono rimborsabili.
>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.
2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected] per le informazioni più recenti sulla spedizione.
Informazioni su resi e rimborsi
1. Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i costi di stoccaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.
2. Devo pagare le spese di spedizione per il reso?
Sì, se il reso è causato da problemi non legati alla qualità (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, colore, taglia, motivi personali...), le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. L'importo effettivo può variare da un corriere all'altro.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]
4. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] entro 48 ore dalla consegna e di allegare foto chiare del danno. Ti forniremo una soluzione ottimale il prima possibile.
>> Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
Informazioni sul prodotto
1. Le luci sono dimmerabili?
Per le lampade con lampadine, puoi scegliere una lampadina dimmerabile da abbinare al sistema dimmerabile di casa tua. Per le lampade con chip LED, possiamo personalizzare le versioni dimmerabili per te. Possiamo rendere dimmerabili tutte le lampade. Se hai questa esigenza, non esitare a contattarci.
2. Posso avere un cavo più lungo?
Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di segnalarlo al momento dell'ordine: lo prolungheremo gratuitamente.
3. La tensione nominale dell'apparecchio di illuminazione è compatibile con il mio Paese/regione?
La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese, come mostrato di seguito.
110V-120V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone, Cuba.
220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Russia, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
